Quiconque possède une boutique doit faire face à de nouveaux outils numériques pour le marketing et la gestion de son entreprise. En fait, même les activités les plus traditionnelles ne peuvent se passer des outils innovants que la technologie a offerts.
Une animalerie est, après tout, une activité traditionnelle : vous êtes en contact avec le public, vous vivez le quartier, vous traitez avec une clientèle d'habitués avec laquelle vous avez une relation de confiance. Et puis il y a eux : les petits chiots qui nécessitent des soins et une attention constants.
Bien que l'activité soit traditionnelle, il est possible d'adopter des outils qui peuvent aider à :
- gérer mieux et plus efficacement le magasin;
- développer les clients et donc les revenus.
Quant au premier objectif, même si l'entreprise est très petite (par exemple un magasin familial), il peut être utile :
- disposer d'un système de gestion pour enregistrer les clients en créant une base de données avec des données actualisées pour mettre en place des stratégies commerciales, archiver des documents ou penser des offres ciblées au cas par cas. Dans les petites boutiques, le gérant se souvient souvent des clients un par un, mais lorsque la mémoire ne suffit pas, un logiciel de gestion peut aider !
- disposer d'un système d'archivage numérique des documents, factures, fax pour résoudre le problème de gaspillage de papier imprimé et occuper moins de place avec l'archive;
- disposer d'un standard téléphonique VoIP avec lequel utiliser des services et utilitaires de haut niveau mais à faible coût : plusieurs lignes téléphoniques pour mieux gérer le trafic téléphonique, un télécopieur virtuel en ligne, un répondeur par e-mail.
Quant au deuxième objectif, il peut être utile de faire du web marketing, en créant son propre site internet et en le positionnant sur les moteurs de recherche grâce à l'optimisation SEO. De plus, l'activité doit être enregistrée sur Google+ Local afin qu'elle soit affichée sur Google maps et apparaisse sur les moteurs de recherche lorsque les utilisateurs recherchent par proximité territoriale.
